Pengertian produk,harga,kualitas pelayanan karya media. Pengertian produk, jenisjenis, klasifikasi, ciriciri dan. Kualitas adalah suatu penilaian customer yang sifatnya subyektif yang ditentukan oleh persepsi terhadap suatu produk atau jasa tertentu. Deming 1982, kualitas harus bertujuan memenuhi kebutuhan pelanggan sekarang dan dimasa mendatang. Kualitas produk menurut kotler dan keller 2009, produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan suatu keinginan. Dale timpe 1990, dalam alma, 2011 kualitas adalah keunggulan yang dimiliki oleh produk tersebut. Adapun indikator indikator kualitas produk dalam penelitian. Perusaan dapat pula membeli produk pesaing dan membongkarnya bagai mana produk itu bekerja. Usulan perbaikan kualitas dengan metode spc untuk mengurangi cacat bending part scale pf pada proses injection pada produk plastic departement pt. Minat membeli terbentuk dari sikap konsumen terhadap produk dari keyakinan konsumen terhadap kualitas produk. Pengertian produk, jenis, klasifikasi, dan tingkatan produk. Kualitas produk ada dua yaitu eksternal dan internal. Usaha yang telah dilakukan perusahaan untuk mencapat nama baik perusahaan itu sendiri tergantung dari kualitas itu sendiri. Sedangkan dalam arti luas, produk merupakan kumpulan dari atribut yang nyata maupun tidak, termasuk di dalamnya kemasan, warna, harga, kualitas, dan merk ditambah dengan reputasi.
Pengertian kualitas dan kuantitas pengertian menurut. Kualitas produk kualitas produk adalah salah satu sarana positioning utama untuk pemasar. Daya tarik produk tidak dapat dilepaskan dari harga seperti uang, waktu, aktivitas kognitif, upaya prilaku, nilai dan penetapan harga peter dan amstrong, 2000. Penayangan yang menarik dan unik akan menambah nilai pada. Gap antara persepsi manajemen dan spesifikasi kualitas jasa atau produk. Proceeding pesat, auditorim kampus universitas gunadarma, jakarta 2122 agustus 2007. Menurut juran kualitas produk adalah kecocokan penggunaan. Soewarso hardjosudarmo kuantitas adalah kualitas sesuatu hal yang terbentuk dari proses pengukuran. Menurut gaman dan sherrington dalam sugiarto 2014 secara garis besar. Menurut tjiptono 2008, kualitas adalah perpaduan antara sifat dan karakteristik yang dapat menentukan sejauh mana output keluaran dapat memenuhi prasyarat kebutuhan konsumen atau menilai sampai sejauh mana sifat dan karakteristik. Menurut mullins, orville, larreche, dan boyd 2005, p.
Pengertian kualitas menurut istilah, kata kualitas berarti mutu, yaitu tingkat baik buruknya sesuatu. Pemasaran adalah proses social dan manajerial di mana individu dan. Menurut tjiptono 2008, kualitas mencerminkan semua dimensi penawaran produk yang menghasilkan manfaat benefits bagi pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan seluruh variabel penelitian yang terdiri dari kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh signifikan.
Dari beberapa definisi diatas maka dapat disimpulkan kualitas produk. Sebaliknya, definisi kualitas yang bervariasi dari yang kontroversional hingga kepada yang lebih strategik. Ia mendasarkan pada peralatan statistik, dengan proses bottomup. Definisi lain kualitas produk adalah karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan konsumen yang dinyatakan atau diimplikasikan kotler dan armstrong,2008. Pdf penanganan kualitas produk pasca panen muhammad. Namun demikian, menurut garvin, ada beberapa dimensi mutu pada jasa antara lain communication, credibility, security, knowing the customer, tangibles, reliability, responsiveness, competence, access dan courtesy.
Pengertian mutu definisi dan pengertian menurut ahli. Delapan dimensi kualitas yang dikemukakan oleh david a. Salah satu kualitas produk dari faktor eksternal adalah citra merek. Kualitas produk adalah karakteristik dari produk dalam kemampuannya untuk memenuhi kebutuhankebutuhan yang telah ditentukan dan mempunyai sifat laten. Dalam menghasilkan suatu produk dan jasa yang berkualitas melalui manusia dan proses yang berkualitas. Deming 1992 mendefinisikan kualitas sebagai perbaikan terusmenerus. Juran 1962, kualitas adalah kesesuaian dengan tujuan dan manfaatnya. Pengertian pengendalian kualitas learning is a never ending.
Pengertian produk baru dan pengembangan produk menurut ahli posted by gendut marjoko at minggu, mei 08, 2016. Berdasarkan bahasan di atas dapat dikatakan bahwa kualitas yang diberikan suatu produk dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap produk yang ditawarkan. Kualitas produk konsumen akan puas bila hasil evaluasi mereka menunjukkan bahwa produk yang mereka gunakan berkualitas. Menurut nastiti 2014 kualitas suatu produk dapat memliki eranan penting di dalam perusahaan, karena dapat memiliki symbol kepercayaan yang bernilai di mata konsumen.
Biasanya karena kurangnya pengetahuan pembeli karena atributciriciri produk yang akan dibeli, maka pembeli mempersepsikan kualitasnya dari aspek harga, nama merk, iklan, reputasi dan sebagainya. Kualitas produk kualitas produk adalah kemampuan produk untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan konsumen cannon, dkk,2008. Pengertian produk, jenis, klasifikasi, dan tingkatan. Proxsis surabayapengertian produk, definisi kualitas produk. Keputusan pembelian konsumen dalam membeli produk air minum aqua. Kualitas memiliki banyak definisi untuk hal yang berbeda dan bagi orang yang berbeda. Menurut kotler dan armstrong 2001, pengertian harga adalah sejumlah uang yang dibebankan terhadap suatu produk barang atau jasa, atau jumlah nilai yang harus dibayar konsumen demi mendapatkan manfaat dari produk tersebut. Pengaruh kualitas produk dan kualitas jasa terhadap kepuasan. Kualitas produk menurut kotler dan keller 2009, produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan, termasuk barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang, tempat, properti, organisasi, informasi dan ide. Konsumen akan lebih menyukai dan memilih produk yang mempunyai kualitas lebih baik bila dibandingkan dengan produk lain sejenis yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginannya.
Menurut garvin 1984 yang dikutip oleh tjiptono 2012. Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap. Segala sesuatu yang dapat ditawarkan kedalam pasar untuk. Suatu produk harus memiliki keunggulan dari produk produk yang lain baik dari segi kualitas, desain, bentuk, ukuran, kemasan. Sep 05, 2016 pengertian produk secara mudah dapat dipahami tetapi agak sulit dirumuskan secara pasti. Stanton, produk dalam arti sempit ialah sekumpulan atribut fisik yang secara nyata terikat dalam sebuah bentuk yang dapat diidentifikasi. Dengan adanya promosi, produsen maupun distributor mengharap kenaikan angka penjualan. Suatu produk memiliki kualitas apabila sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan. Garvin ini kemudian dikenal dengan 8 dimensi kualitas garvin. Menurut kotler and amstrong 2008 arti dari kualitas produk adalah the ability of a product to perform its functions, it includes the products overall durability, reliability, precision, ease of operation and repair, and other valued attributes yang artinya kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal itu. Pengertian kualitas dan kuantitas penduduk menurut uu no.
Crosby 1979, kualitas adalah kesesuaian dengan kebutuhan yang meliputi availibility, delivery, reliability, maintainability, dan cost effectiveness. Didalam kata produk itu terkandung pengertian yang mencakup segi fisik dan halhal lain yang lebih ditentukan oleh konsumen seperti masalah jasa yang menyertainya, masalah psikologis seperti kepuasan pemakaian, simbol status, segi artistik dan lain sebagainya kotler dalam mursid 2014. Indikator kualitas produk menurut mullins, orville. Jurnal pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pdf dalam dunia bisnis, setiap pelaku usaha pasti akan memperhitungkan bahan baku yang digunakan dalam penciptaan produk. Tjiptono 2007, seiring berjalannya waktu pandngan terhadap loyalitas pelanggan mengalami evolusi yang terdiri dari empat. Kualitas merupakan kondisi yang selalu berubah misalnya apa yang dianggap kualitas saat ini, mungkin dianggap kurang berkualitas pada masa mendatang akan tetapi menurut permadi, mutu jasa pendidikan bersifat relatif. Menurut tjiptono 2008, kualitas adalah perpaduan antara sifat dan karakteristik yang dapat menentukan sejauh mana output keluaran dapat memenuhi prasyarat kebutuhan konsumen atau menilai sampai sejauh mana sifat dan karakteristik tersebut. Kualitas menyangkut produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan. Prinsippinsip kualitas pelayanan atau jasa menurut wolkins tjiptono,2004. Saat ini banyak sekali perusahaan yang berpendapat bahwa konsumen lebih menyukai produk yang harganya relatif murah tapi memiliki kualitas yang baik. Adapun indikatorindikator kualitas produk dalam penelitian ini menurut tjiptono 2001, 25 adalah. Gap antara spesifikasi kualitas jasa atau produk dan cara penyampainnya.
Pengertian pelanggan adalah seorang individu ataupun kelompok yang membeli produk fisik ataupun jasa dengan mempertimbangkan berbagai macam faktro seperti harga, kualitas, tempat, pelayanan dsb berbdasarkan keputusan mereka sendiri greenberg. Secara konseptual produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui. Unsur dan komponen atribut produk menurut kotler dan armstrong 2012. Hasil analisis regresi menunjukkan variabel kualitas produk, kualitas. Dengan kata lain, quality assurance adalah orangorang kepercayaan perusahaan yang bertugas untuk memastikan. Kualitas produk menurut kotler dan keller 2009, produk adalah segala sesuatu.
Promosi adalah usaha perusahaan untuk menciptakan kesadaran, memberi tahukan membujuk dan. Segala sesuatu yang dapat ditawarkan kedalam pasar untuk diperhatikan. Oleh karena itu memperbaiki kualitas produk ataupun jasa merupakan tantangan yang penting bagi perusahaan dalam bersaing di pasar global. Standar kualitas meliputi bahan baku, proses produksi dan produk jadi. Delapan dimensi kualitas produk ilmu manajemen industri. Dalam pemilihan setiap produk yang akan dikonsumsi, konsumen seringkali. Sedangkan penilaian tentang baik atau buruknya kualitas suatu produk dapat ditentukan dalam 8 delapan dimensi kualitas yang diperkenalkan oleh seorang ahli pengendalian kualitas yang bernama david a. Kualitas yangdipersepsikan perceived quality, yaitu citra dan reputasi produk serta tanggung jawab perusahaan terhadapnya. Analisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan studi pada pelanggan. Pengertian produk baru dan pengembangan produk menurut ahli. Bauran pemasaran diklasifikasikan menjadi 4 bagian oleh jerome. Menurut kotler dan amstrong 2008 kualitas adalah karakteristik dari produk dalam kemampuan untuk memenuhi kebutuhankebutuhan yang telah ditentukan dan bersifat laten. Secara umum, makin tinggi kualitas bahan baku, akan makin tinggi pula tingkat kepuasan konsumen. Menurut philip kotler, pengertian harga adalah sejumlah uang yang dibebankan ke suatu produk atau.
134 185 472 388 777 575 415 1401 397 459 710 113 5 579 937 799 266 1150 834 572 15 36 1393 1350 789 1179 674 1082 424 898 1259 1331 82 919 400 9 1249 456 182